Onay Mesajı Gelen 20 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone’un “adresini kaydet, 2 GB kazan” kampanyasından yararlanmak için hattım üzerinden gerekli işlemi yaptım; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattıma kampanyadaki 2 GB internet tanımlanmadı.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen internetimin yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, 534 267 ** ** numaralı hattıma söz verilen kampanya kapsamındaki 2 GB internetin en kısa sürede eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone’un voleybol kampanyasına 2 gün önce katıldım ve soruların hepsini eksiksiz olarak cevaplamama rağmen hattıma tanımlanması gereken internet paketi hiç gelmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen herhangi bir kullanım hakkı tanımlanmadı.

Hattım Vodafone’da kayıtlı olup, numaramın son 4 hanesi 3257’dir. Şikayetvar uygulaması üzerinden de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de aranarak bilgi verildi.

Voleybol kampanyasından kazandığım internet paketinin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.