İstikbal Marven Koltuk Takımında Üretim Kusuru Ve Gıcırdama Sorunu Hâlâ Çözülmedi

İstikbal’den aldığım Marven koltuk takımında, ürün ilk kurulduğu günden beri üretimden kaynaklı kusur bulunuyor. Ayrıca tekli koltuklardan birinde bir süre sonra gıcırdama sesi oluştu ve bu ses oturup kalktıkça rahatsız edici şekilde devam ediyor.

Yaklaşık iki aydır hem bu üretim kusuru hem de gıcırdama problemi için çözüm bekliyorum. Satın aldığım mağaza her aradığımda parçanın gönderileceğini söyleyerek beni oyalıyor, somut bir adım atılmıyor. İstikbal müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise dosyanın genel merkezde olduğu ve dönüş beklendiği belirtiliyor ancak bu süreçte ne arayan oluyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.

Ürünün kusurlu parçasının ivedilikle değiştirilmesini, gıcırdama yapan tekli koltuğun da tamir ya da gerekirse değişim yoluyla kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.