Yazlık Mağaza Kampanyasında Belirsiz Şartlar Ve Money Puanının Yüklenmemesi

Migros Yazlık Mağazalarına özel “3.500 TL alışverişe 350 TL Money” ve “400 TL temizlik alışverişine 100 TL Money” kampanyasına Migros uygulaması üzerinden kayıt oldum. 7 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.05 civarında, yazlık bölgede bulunan Ozanlar Migros mağazasından 4.991 TL tutarında fiziki alışveriş yaptım. Alışverişimde Migros uygulamasına kayıtlı olan cep telefonu numaramı kullandım. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken Money puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım mağazanın “yazlık mağaza” kapsamında olmadığı söylendi. Ancak kampanya koşullarında hangi mağazaların yazlık mağaza sayıldığı, hangi şube ve lokasyonların kampanyaya dahil olduğu konusunda hiçbir ayrıntılı liste veya açıklama yer almıyordu. Buna ek olarak, yazlık semti Serdivan ilçesinde bulunmasına rağmen, kampanya kapsamına Sapanca ve Arifiye gibi ilçelerdeki mağazaların dahil olduğunu sonradan öğrendim. Bu durum, kampanya şartlarının yeterince açık yazılmaması nedeniyle müşterinin yanlış yönlendirilmesine yol açmaktadır.

Kampanya koşullarının açık ve net şekilde belirtilmemesi, yazlık mağazaların hangileri olduğunun özellikle gizemli bırakılması ve sonrasında da “mağaza kampanya kapsamında değil” denilerek puan yüklemesinin yapılmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya şartlarına göre hakkım olan Money puanların hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için kampanya mağaza listelerinin müşterilere açık, net ve anlaşılır şekilde sunulmasını talep ediyorum.