Metro Turizm Otobüsünde Klima Sızıntısı Ve Arıza Nedeniyle Gecikme Ve İletişim Eksikliği

25 Temmuz 2026 tarihinde Metro Turizm ile Samandıra tesislerinden saat 12:45 kalkışlı Sapanca seferine bindim. Otobüs 12:55’te hareket etti ancak Esenler’den Samandıra’ya gelirken klimayla ilgili bir sorun yaşandığı, bu nedenle sağ taraftaki koltukların ve zeminin tamamen ıslandığı söylendi. Koltukların üstünde bulunan klima bölümlerinden su aktığı için klima adeta patlamış gibiydi ve yolculuk boyunca 25 numaralı, orta kapının karşısındaki koltukta otururken karşı taraftaki ıslak koltukları ve yaşanan sorunu görmek zorunda kaldım.

Yola çıktıktan bir süre sonra otobüs aniden durdu, bir arıza olduğunu tahmin ettik ancak şoför yolculara hiçbir açıklama yapmadı. Kuzey Marmara otoyolunda ve İzmit gişelerinde tekrar arıza yaşandı, yaklaşık 15 dakika boyunca bekledik. Bu esnada şoför ve görevliler otobüsün arka kısmındaki motor bölümüne 4–5 kez 5 litrelik bidonlarla su taşıdı. Başka bir yolcunun aktardığına göre şoför, bir kişiye “6 aydır bakım yapılsın diyorum, neden yapılmadı” şeklinde sitem etmiş, yani yaşanan arızanın motordan ve ihmal edilen bakımdan kaynaklandığı anlaşılmaktadır.

Tüm bu süreç boyunca şoför yolcularla neredeyse hiçbir iletişim kurmadı, ne sorun hakkında ne de güvenlik ve gecikme konusunda bilgilendirme yapıldı. Şu an yolculuğum hâlâ devam ediyor ve bu aksaklıklar nedeniyle Sapanca’ya planladığımdan daha geç bir saatte varacağım. Bu gecikme yüzünden oradan gideceğim yere yeniden ulaşım sağlamak için ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kalacağım.

Hem arızalı bir araçta, koltukların bir kısmı ıslak olan bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakılmam hem de yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Metro Turizm’den bu yolculuğa ait bilet ücretimin iadesini ve gecikme nedeniyle oluşacak taksi masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.