to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeler Tam Olmasına Rağmen Kurumsal Hatım Bildirimsiz Kapatıldı
Vodafone kurumsal hattım 09.05.2026 tarihinde saat 13:00 sularından itibaren hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden kapatıldı. Arama yapmaya çalıştığımda hattımın borcu nedeniyle kapandığını söyleyen bir sesli uyarı ile karşılaştım. Oysa tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı üzerinden düzenli olarak yapılmış görünmesine rağmen, vadesi bile gelmemiş borcumu dahi ödedim. Buna rağmen hattım hâlâ kapalı durumda ve şu ana kadar herhangi bir net açıklama alamadım.
Şirket sahibi olarak kullandığım bu hattın, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan kapatılması işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda otomatik sesli yanıt sistemi bir yandan borç nedeniyle kapalı olduğunu söylerken, diğer yandan belgelerin eksik olduğuna dair farklı bir açıklama yapıyor. Başvuru sürecinde istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim ve bu belgelerin işlenmesi ya da eksik görülmesi benim sorumluluğumda değildir.
Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile zaten tahsil edildiği ve gerekli evraklar daha önce verildiği halde hattımın kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. 0507*****48 numaralı kurumsal hattımın derhal açılmasını, varsa sistemsel hatanın araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurumsal hat başvurumuzu bizzat kendi kuryeleriniz ile alarak gerekli tüm belgeleri vermemize rağmen belge eksikliği gerekçesiyle hattıma erişim engeli gelmiş. Bunu da arama yaptığımda hattınıza ait borcunuz bulunmaktadır uyarısıyla karşılaştığım için tespit etme şansım bile olmadı. Bugün 13.05.2026. 09.05.2026 tarihinden beri istenilen evrakları da göndermeme rağmen hattım hala kapalı. Ben böyle aciz ve ilgisiz bir şirket görmedim. Ben bir işletme sahibiyim ve 5 gündür hattım kapalı. Ne bayiileri hizmet verir ne müşteri temsilcileri hizmet verir. Vodafone kurumsal pişmanlıktır.
Bir de uyarı için mesaj gönderdik diyorlar. Binlerce gereksiz mesajlarının yanında bu mesajı görememişiz. Başka bir konu olsa 50 kere arayan Vodafone böyle kritik bir konu için aramaya tenezzül etmiyor. Benim mesajı göremem normal ama sizin müşterinizi arayıp uyarmamanız normal değil.
