to read complaints and reviews, or file yours.Fraud Gerekçesiyle Haksız Kapatılan Hatım Yeniden Açılmalı
18.04.2026 tarihinde numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Ancak hattım, talebim ve bilgim dışında 04.05.2026 tarihinde “fraud” gerekçesiyle kapatıldı. Arama yapmak istediğimde hattınızın borcunuzdan dolayı kapatıldığı uyarısını alıyorum. Eski operatörüme de mevcut operatörüm olan Vodafone’a da herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Hattım bireysel faturalı hat olarak kullanılmaktaydı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde hattın açılmayacağını ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın tamamen iptal edildiğini ve yeni bir numara almam gerektiğini belirttiler. Tüm bu süreç boyunca bana SMS, e-posta ya da herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü bilgiler verildi.
Hiçbir kusurum, borcum veya şüpheli bir işlemim olmamasına rağmen hattım haksız yere kapatılarak mağdur ediliyorum. Hattımın neden kapatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız ve gerekçesiz yere iptal edilen hattımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili olarak benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi hala
Hala bir çözüm bulunmadı telefonum 4 Mayıs tarihinden beri kullanılmıyor
Problemim hala çözümedi
Herhangi bir çözüm sunulmamıştır
