to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Geçmişi İyi Olan Müşteriye Düşük Limit Atanması
Yıllardır Vodafone müşterisi olarak düzenli şekilde yüksek tutarlı faturalar ödeyen biriyim. Son 6 aydır tarafıma tanımlanan limit puanının düşük tutulması ise artık ciddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır.
Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere aylardır 3.000 TL ile 7.500 TL arasında değişen faturalar ödememe rağmen, müşteri sadakatimin ve ödeme düzenimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir. Faturalarımı düzenli ve gecikmesiz şekilde ödeyen bir müşteriye bu seviyede düşük limit tanımlanması, Vodafone’un uzun süreli müşterilerine verdiği değeri sorgulatmaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Talebim nettir, ödeme geçmişim ve müşteri kullanım profilim dikkate alınarak limit puanımın yeniden değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Oğuzhan İ***
0543********77
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
