to read complaints and reviews, or file yours.Next Markanın Kronik Donma Sorunu Çözülmedi, Değişim Ve İade Talebi
Next marka 2023 model uydu alıcısını 2021 yılında satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır cihazda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Cihaz birkaç dakika çalıştıktan sonra her 5–6 dakikada bir takılıp donuyor, bu nedenle yayın izlemek neredeyse imkansız hale geldi.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 7–8 kez servis ve merkezle görüştüm. Geçen sene ağustos ayında cihaz merkez servise gönderildi, yazılım sorununun giderildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Cihaz geldikten sonra bu kez WhatsApp üzerinden merkezle irtibata geçtim ve bana eski yazılımlardan birini yüklememi önerdiler. Tavsiye edilen yazılımı yükledim, cihaz yaklaşık 1 ay normal çalıştıktan sonra aynı donma sorunu yeniden başladı. Geçen sene ekim ayından beri sürekli tekrarlayan bu arızadan ve firmanın sorunu kalıcı olarak çözememesinden yorulduğum için cihazı kaldırıp bir kenara koydum ve artık kullanmıyorum.
Bu sorunun defalarca tekrarlanması ve çözülmemesi, firmaya ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Önceki yıllarda üretilen cihazlarını düşünerek tercih ettiğim bu model benim için tam bir fiyasko olmuştur. Yaşadığım bu kronik donma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse cihazın ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Cihazı merkez servise çağırdılar 5 gün test etmişler hiçbir hata bulamadılar geri gönderiyorlar. Gelen cihazımı kurup çalıştıracağım aynı hatayı verdiğinde video ile kayıt altına alacağım sonraki adımlarda nasıl bir yol izleyeceğime karar vereceğim.
Bu arada next servis ya da müşteri hizmetleri benimle irtibat kurmadı ben onları WhatsApp numaralarından yazarak iletişim kurmalarını sağladım bu kadar ilgisiz ve sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma olmuşlar!
