Simfer Fırının İlk Gününden Arızalı Olması Ve Servisin İlgisizliği: Değişim Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Simfer markasının 8218 ankastre retro 9 fonksiyon bej model ankastre fırınını satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Gaziantep’teki yetkili servis kuruluma geldi ancak fırının saat göstergesi ve düğmesi bozuk olmasına rağmen bunu o anda söylemediler.

Daha sonra tekrar servis çağırdığımda cihazda sıkıntı olduğunu, parçanın değişeceğini ve en geç bir hafta içinde geleceğini ilettiler. 10.09.2026 tarihinde fırını servise aldılar, ancak o günden bu yana fabrikadan da servisten de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Fırın ilk günden beri arızalı ve şu an hiçbir şekilde çalışmıyor, ürünü kullanamıyorum.

Defalarca aramamıza rağmen telefona bakmıyorlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve kayıt/ talep numarası da verilmedi. Gaziantep yetkili servisinin bu ilgisizliğinden ve Simfer markasının bu süreçteki tutumundan son derece şikayetçiyim.

Kullanamadığım sıfır ürünüm için vakit kaybetmeden yeni ve sorunsuz bir fırınla değişim yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.