to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs Pazar günü hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden talep oluşturdum. İşlem sonunda verilen e-sim’i telefonuma kaydettim ve e-Devlet üzerinden aboneliği aktif ettim. 12 Mayıs Salı sabahı Turkcell hattım kapandı ancak Vodafone hattım açılmadı ve o günden beri hattımı hiç kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için Vodafone ana bayisine gidip durumu anlattım. Bayi 2 gündür sorunumu çözmek için uğraşmasına rağmen, Vodafone genel merkezden hiçbir şekilde gerekli desteği alamadıklarını söylüyor. Bayinin açtığı talepler merkez tarafından uzun süre bekletiliyor, bu taleplerle ilgilenilmiyor ve hatayla sonuçlanıyor. Bu süreçte hattım tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Vodafone müşteri hizmetlerini de aradığımda, konunun kendilerini aştığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bayinin destek istediği birim de bayiye yardımcı olmadığı için, hem bayi hem de ben ortada kaldık ve 2 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, gerçekten yetkisi olan bir birimin bu sürece dahil olmasını, hattımın derhal aktif edilmesini ve öncelikle Şikayetvar üzerinden bana özel mesaj yoluyla ulaşılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde Vodafone’a taşımak için telefonumdan Vodafone’un internet sitesine girerek online başvuru yaptım. Başvuru sırasında e-sim kullanmak istediğimi belirttim, e-sim ile ilgili tüm adımları eksiksiz tamamladım ve e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Buna rağmen...
17 Nisan’da Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için işlem yaptım. Cuma günü Vodafone Dijital Kurye sim kartımı teslim etti, e-Devlet üzerinden de gerekli onayları verdim. Pazar sabahı Turkcell hattımın şebekesi tamamen gitti, bunun üzerine Vodafone sim kartını taktım ancak bu hatta da kesinlikle şe...
Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...
Vodafone faturalı hattımı geçen pazartesi günü Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Numaram 0546********49. Taşıma işleminden sonra hem Turkcell hattım kapandı hem de Vodafone hattım kapandı ve şu anda hattım tamamen kullanılamaz durumda. E-devlet üzerinde hattım hâlâ Vodafone adına kayıtlı görü...
Yorumlar