Vodafone Genel Merkez

Yaklaşık Ocak ayının ortasından beri (2 aydır) Vodafone hattında ciddi şebeke çekim problemi ve mobil internet erişim sorunu yaşanmaktadır. İlgili hat babamın üzerine kayıtlıdır, ancak hattı aktif olarak ben kullanmaktayım ve yaşanan sorunlar doğrudan günlük kullanımımı etkilemektedir. Sorunun cih...

Babamın üzerine kayıtlı Vodafone kurumsal hatları bireysel hatta çevirmek için defalarca girişimde bulunmamıza rağmen bir türlü sonuç alamıyoruz. Konya Çumra’da yaşıyoruz ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradık; ancak görüştüğümüz temsilcilerin konu hakkında ya hiçbir bilgisi yok y...

Vodafone’un sunduğu cazip paketlerden etkilenerek; tarafıma yönlendirilen müşteri temsilcisini 18.02.2026 tarihinde ofisime davet ettim. Toplantı esnasında, GSM ses ve data hatlarının firmamız için ne kadar önemli olduğunu özellikle dile getirdim. Temsilci de geçiş işlemlerinin birkaç saat içinde ta...

0542*****76 **67** numaralı Vodafone hattım için ihya işlemi yapılmasını talep ediyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu iletmiş, ardından Vodafone çözüm uzmanları tarafından aranmıştım. Görüşmede, hatta ihya işleminin yapılabileceği, herhangi bir sorun görünmediği özellikle ifade edildi...

Vodafone’a kayıtlı 0507*****77 numaralı hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, hattı fiilen kullanan eşim bayiden aranarak benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yeni bir tarifeye geçirilmiştir. Eşimin kafası karıştırılarak onay alındığını, işlemin benim gerçek onayım olmadan yapıldığını sonradan ...

Yaklaşık 8 senedir hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone müşterisiyim. Hattım faturalı ve İstanbul Fatih’te kullanıyorum. Son taahhüdüm kısa süre önce bitti ve 1 gün önce, genel merkez müşteri hizmetlerinden B**** Hanım ya da E*** Hanım tarafından bana yeni tarife için 22 GB internet ka...

Uzun süredir Vodafone hattımla ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Yalova Merkez’de, şehrin neresinde olursam olayım hem şebeke çekmiyor hem de mobil internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. İnternete girmek, arama yapmak, arandığımda ulaşılabilir olmak günlük hayatımda büyük p...

Vodafone mobil hattımın sahibi olarak yaklaşık 2 haftadır hem hattımla ilgili yaşadığım sorun hem de müşteri temsilcilerinin yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattıma 540 TL ücret yansıtıldı, ancak daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi bu tutarın 380 TL olacağını söylemişti. Verilen...

Ahmet Ş**** adına kayıtlı 0543******* numaralı faturalı hattımızı daha önce Bimcell’e taşımış ve 6 ay ödeme yapılmaması nedeniyle 28 Aralık 2025 tarihinde hattımız maalesef tamamen kapatılmıştı. Bu hattı iş yeri hattı olarak kullandığımız için yeniden açılması amacıyla 4 Şubat 2026 tarihinde Manisa/...

Vodafone memnuniyet merkeziyle İki kere taahhüt vermek için ayrı kişilerle dün görüşme yaptım. Taahhüt için tarife seçtim, onay verdim. İlk görüşmede sunulan tarife fiyatı ve uygulamada geçtiğim tarife farklıydı. Y**** Hanım tarafından 180 TL olarak aktarılan tarife geçiş yaptığım tarife uygulamada ...

Vodafone hattımın fatura dönemi sona erdiği için hattımı kapatmak istedim. Bunun için Ortaca’daki Vodafone bayisine giderek hat iptali talebinde bulundum ve işlemlerim yapıldı. Ancak işlemden sonra Vodafone genel merkezden gelen SMS’te, hat iptali nedeniyle 2000 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi...

26 Eylül tarihinde Ercan Havalimanı’ndan Vodafone hattı satın aldım. Hattı alırken görevli personel, ısrarla hiçbir cayma bedeli olmadığını, istediğim zaman hattı iptal edebileceğimi söyledi. Sözleşmeyi okumak istediğimde ise “gerek yok, bildiğiniz şeyler” denilerek baskı yapıldı ve bu süreçte kendi...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcutta Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle bir engelli birey olarak, hem bütçeme hem de ihtiyaçlarıma uygun şekilde bu paketten faydalanıyorum. Son bir aydır ise sürekli aranarak, mevcut paketimi bırak...

Vodafone müşterisiyim. İnternet kullanımım standarttır; çoğu zaman tarifemde olan 25 GB internetten 3‑5 GB tüketirim. İnternet kullanım tarzım aynı şekilde devam etmesine rağmen 25 GB internetim hızla düşürülüp ek paket almaya zorlandım. Genel merkezle görüştüm, bana yardımcı oldular. Bu anlattığım ...

Yüzde 60 engelli bir vatandaşım ve operatörü Vodafone olan 536 465 **63 62** numaralı hattım için engelli indirimi hakkımdan yararlanmak istiyorum. Engelli sağlık kurulu raporum üzerinden yüzde 25 fatura indirimimin tanımlanması için 29.01.2026 tarihinde tekrar başvuruda bulundum. Geçen yıl da aynı...

Vodafone müşteri hizmetleri, 21 Ocak'ta taahhüdüm bitmesine rağmen ve Ocak ayı içinde dört defa müşteri hizmetlerini arayıp, herhangi bir cayma bedeli ödememek için "Sizleri ne zaman arayayım? " diye sordum ve bize 21 Ocak'ta aramamız gerektiği söylendi. Ben de 21 Ocak'ta arayarak hattımı faturasız ...

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 1 yıl önce kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım hâlâ sistemde aktif olarak görünüyor ve kullanılmamasına rağmen bir türlü kapatılmadı. Kapatma talebini doğrudan Vodafone genel merkez üzerinden ilettim ve bana hattın kapatıldığı söylendi. Ancak bugün kon...

Vodafone bayiye gidip mobil imza için başvuru yaptım ve bir haftadır hâlâ onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum; yardımcı olmuyorlar, bayiye yönlendiriyorlar. Bayiye gidiyorum, onay yetkisi genel merkezde diyorlar. Herkes birbirine yönlendiriyor, ancak sorunu çözecek kimse yok ortada. Başvuru a...