Taahhüt Sonrası 350 TL'lik Teklifin Müşteri Memnuniyetine Uymaması

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm bitmek üzere. Mevcut paketim için aylık 230 TL ödüyorum ve 10 GB internet hakkım var. Taahhüdümün bitimine çok az kalmışken yaklaşık 2–3 gün önce Vodafone tarafından telefonla arandım ve yeni paket teklifi olarak bana 350 TL’ye 10 GB internet içeren bir tarife sunuldu.

Piyasa koşullarına ve diğer operatörlerin tekliflerine baktığımda, aynı hatta hatta daha fazla interneti çok daha uygun fiyatlara sunduklarını görüyorum. Bazı operatörler 20 GB interneti bile daha düşük ücretlere verirken Vodafone’un 10 GB için 350 TL talep etmesi bana hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım gibi geliyor. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum fakat mevcut Vodafone müşterisi olarak daha makul ve rekabetçi bir fiyatlandırma görmek istiyorum.

Vodafone’un, taahhüdü biten müşterilerine sunduğu tarifeleri gözden geçirerek, bana da en az rakip operatörlerle yarışabilecek düzeyde, daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını talep ediyorum. Uygun fiyatlı, internet hakkı makul bir paketle müşteri olarak kalmaya devam etmek istiyorum. Eğer Vodafone uygun bir rakam sunmayacaksa ve aynı yüksek fiyatlı teklifleri tekrarlayacaksa, bu konu hakkında artık aranmak istemiyorum ve taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.