to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Ani 240 TL Fiyat Artışı Güveni Sarsıyor
Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yapmak için yaklaşık 10 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasından tarifelere baktım. O gün incelediğim, ekran görüntüsünü de eklediğim 5g Red 100GB Sınırsız TikTok tarifesi bana 900 TL civarında görünüyordu. Aynı tarifeye bugün tekrar baktığımda ise fiyatın 1.140 TL’ye çıktığını gördüm. Şu an hâlihazırda 780 TL’lik bir paket kullanıyorum ve bu paketimin süresi bu ayın 15’inde dolacak.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların değiştiği ve bunun normal olduğu söylendi. Ancak kısa bir süre önce aynı tarifeyi daha düşük fiyattan görmüşken, paketimin bitimine henüz günler varken bu şekilde ani ve yüksek bir artışla karşılaşmamı müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum. İki hattım da Vodafone’da ve bu yaklaşımı açıkçası güven kırıcı buluyorum.
Talebim, resmini gönderdiğim ilgili tarifenin bana ilk gördüğüm şekliyle, yani yaklaşık 900 TL seviyesinden tanımlanmasıdır. Aksi durumda iki hattımı da iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunuyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Öncelikle Vodafone'a ve çözüm uzman ekibinden bana ulaşım sağlayan Esma Hanım'a teşekkür ediyorum. Hızlı ve ivedi şekilde gerekli aksiyonlar Esma Hanım tarafından alındı ve mağduriyetim giderildi teşekkür ederim.
Teşekkürler E*** Hanım
