to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede İki Kat Fiyat Artışı Ve Sadakat İhmali
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme tekliflerine baktığımda, karşıma çıkan fiyatların oldukça yüksek olduğunu gördüm. Mevcutta kullandığım tarife için aylık 180 TL ödüyorken, aynı içeriğe sahip tarifenin tarafıma 350 TL gibi neredeyse iki katına yakın, fahiş sayılabilecek bir artışla sunulması beni son derece rahatsız etti.
Yaklaşık 1–2 aydır düzenli olarak uygulamadan kontrol yapıyorum ancak her seferinde yalnızca yüksek ücretli tarifeler sunuluyor, daha uygun fiyatlı bir seçenek gösterilmiyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan, piyasa koşullarına ve bütçeme daha uygun bir tarife teklifi alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, mevcut hattım için makul seviyede, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde müşteri memnuniyetimin gözetilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar sorunum çözüldü teşekkür ederim
