Aşırı Veri Aşım Ücretinin İadesi Ve Adil Çözüm Talebi

Vodafone Red 25 paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Temmuz ayı faturam normalde yaklaşık 290–300 TL gelmesi gerekirken, paket aşımı nedeniyle tarafıma 2.600 TL civarında fatura yansıtıldı. 8 GB civarında bir paket aşımı olduğu ve bunun için yaklaşık 3.000 TL’lik bir fiyatlandırma yapıldığı söylendi, bu tutar bana göre tamamen fahiş bir ücretlendirmedir.

Konu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 GB aşım ücretinin 350 TL olduğu bilgisi verildi. Oysa 1 GB internetin normal satış fiyatı yaklaşık 150 TL iken, aşımda bunun neredeyse iki katı bir ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle, temmuz ayında yansıtılan bu aşırı ve fahiş aşım ücretinin iade edilmesini veya en azından iki dönem boyunca fatura ücretimin alınmamasını talep ediyorum. Yaklaşık 10 yıllık bir müşteri olarak, yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.