to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Kullanıcı Farklılığıyla Uygulanan Fiyat Ayrımı
Vodafone hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5g Red 40GB Sınırsız Sosyal” tarifesine bakarken, aynı tarifenin bana farklı, başka bir Vodafone kullanıcısına ise daha düşük fiyatla sunulduğunu gördüm. Uygulamada bana bu tarife 920 TL civarında gösterilirken, diğer Vodafone kullanıcısına aynı tarife 680 TL olarak sunuluyor.
Aynı içerikteki bir tarifenin, sadece kullanıcı farkından dolayı bu kadar farklı fiyatlandırılması bana hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görünüyor. Bu durumla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü bu fiyat farkının zaten olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Vodafone’un mevcut tarife politikamı gözden geçirerek, aynı tarife için diğer Vodafone kullanıcısına sunduğu daha düşük fiyatı bana da uygulamasını ve tarifemi bu fiyattan güncellemesini talep ediyorum. Müşteriler arasında bu şekilde bir fiyat farkı yaratılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden hüseyin bey beni aradı ve sorunu düzeltti
