to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Çalışanın Mağazada Hediye Çarkı İşlemine Karşı Tutumu
14.08.2026 tarihinde Çekmeköy Sultançiftliği Turgut Özal Caddesi üzerindeki Taşdelen Vodafone Matranç mağazasına Vodafone hediye çarkını mağazadan çevirmek için gittim. Ancak mağazada görevli bayan çalışan son derece ilgisiz ve isteksiz davrandı.
Kendisine Vodafone hediye çarkını mağazadan çevirmek istediğimi söylediğimde, kendi hediye çarkımı daha önce çevirdiysem mağazadan işlem yapamayacağımı, bir daha çevrilemeyeceğini söyledi. Ben de kendi kampanyamın ayrı, mağazadan verilen hakkın ayrı olduğunu, mağazadan ayrıca hak tanındığını belirttim. Buna rağmen “olmuyor” diyerek yardımcı olmak istemedi, ısrar etmem üzerine isteksiz bir şekilde zorla işlem yaptı.
Bu tutumun müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını, kurumsal bir markanın çalışanından beklenen ilgi ve anlayışın kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. Mağazadaki bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
