to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Haksız İki Kat Artış Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken, son yaklaşık 2 aydır tarafıma sunulan yeni tarife ücretleri neredeyse mevcut tarife ücretimin 2–3 katına çıkmış durumdadır. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak aynı veya benzer tarifeyi makul bir ücretle yenilemek istememe rağmen, bana çok fazla, 400 küsur gibi ücretler teklif edilmektedir.
Şu an kullandığım tarife ile arasında uçurum denebilecek bir fark oluştuğu için bu durumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden ve Vodafone Yanımda uygulamasından yaptığım tüm denemelerde daha uygun, mevcut ücretime yakın veya makul bir artışla sunulabilecek bir teklif alamadım.
Vodafone’un mevcut tarifemi aynı ücretle ya da en azından çok daha makul, küçük bir farkla yenilemesini, uzun süredir müşteri olmamın da dikkate alınarak tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Ve bir de yeni teklif edilen tutar yüksek olduğu gibi bir de şu anki tarifemde daha düşük
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
