Vodafone 20 GB Tarifesi Yenileme Teklifinde Ücret İki Katına Çıktı

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet içeren tarifeyi aylık 195 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüt sürem yaklaşık 15 gün sonra sona erecek ve taahhüt yenileme dönemine girdiğimde tarafıma sunulan yeni teklif nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone tarafından telefonla aranarak mevcut 20 GB paketimin yeni taahhüt döneminde yaklaşık 400 TL karşılığında yenileneceği bilgisi verildi. Yani aynı kullanım için herhangi makul bir gerekçe sunulmadan ücret iki katından fazla artırılmaktadır.

Şikayetvar üzerinde benzer durumları incelediğimde, şikayet oluşturan mevcut müşterilere Vodafone Genel Merkez tarafından çok daha uygun fiyatlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum. Bu durum, müşteri olarak şikayet oluşturmadığımız sürece uygun fiyatlı kampanyalara ulaşamadığımız izlenimini yaratmakta ve müşteri memnuniyeti ile sadakati açısından doğru bulmuyorum.

Mevcut bir Vodafone müşterisi olarak, 20 GB tarifemin makul ve uygun bir fiyatla yenilenmesini ve diğer mevcut müşterilere sunulan avantajlı kampanyaların tarafıma da eşit ve şeffaf şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlandırma politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi Vodafone yetkililerine bildirmek istiyorum.

Vodafone yetkililerinden konuya duyarlı yaklaşmalarını, hattıma kayıtlı 20 GB tarifem için fahiş olmayan, müşteriyi mağdur etmeyecek bir taahhüt yenileme teklifi sunmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum. İlgili hatta ait numaramı yalnızca Vodafone yetkilileriyle paylaşılmak üzere Şikayetvar sistemine belirtiyorum.