to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışı Ve Baskı İçeren Satış Çağrısı
Vodafone tarafından bugün 0532********91 numaralı hattan arandım. Aramada 0546********34 numaralı kendi hattım için tarifemi yenilemem konusunda bir teklif sunuldu. Görüşmede mevcut paketimin aylık 400 küsur liralık ücretinin yenileme sonrasında 600 küsur lira seviyesine çıkacağı söylendi.
Ben diğer operatörleri de değerlendirmek için biraz süre isteyince, çağrı merkezindeki görevli “Reddederseniz daha fazla fiyat ödemek durumundasınız, tekrar arayamayız, ücret 600 küsurdan 700 küsüre çıkar” şeklinde ifadeler kullandı. Bu söylemler, müşteriyi bilgi vererek yönlendirmekten çok, baskı oluşturan ve rahatsız edici bir üslup taşıdığı için hoşuma gitmedi.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım; ancak müşteri memnuniyetindeki sorunlar nedeniyle bir hattımı Turkcell’e taşıdım, diğer hattımı da taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Destek olmaları gerektiği bir noktada, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu satış ve fiyatlandırma politikasının incelenmesini, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür baskı içeren aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
