Red Elite 40 GB Paketi İçin Sadık Abone İndirimi Talebi
Merhaba,
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda da 20 GB Red tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı itibari ile tarife yenileme zamanım geldi.
Ben Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı olan Red Elite 40 GB paketini seçmek ve taahhüdümü bu paketle yenilemek istiyorum. Sisteminiz bu pakete geçmeme izin veriyor ve fiyatını 680 TL olarak gösteriyor. Benim talebim, bu pakete geçiş yapmak ve uzun süreli Vodafone kullanıcısı olmam sebebiyle bu fiyat üzerinden iki tarafı da memnun edecek makul oranlı bir müşteri memnuniyeti indirimi almaktır. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, seçtiğim Red Elite 40 GB paketi üzerinde hiçbir şekilde indirim tanımlanamayacağı söyleniyor. Buna karşılık, her seferinde farklı farklı paketler için sürekli değişik "indirimli" alternatifler sunularak hedef şaşırtılıyor. Arka arkaya iki aramada paketin düşüp, fiyatın yükseldiği teklifler bile oldu. Müşterinin kendi özgür iradesiyle seçtiği pakette esneklik gösterilmeyip, zorla başka paketlere yönlendirilmesi sadık bir aboneye yakışmayan bir satış politikasıdır. Ben başka bir paket veya daha yüksek içerikli bir tarife istemiyorum. Net bir şekilde Red Elite 40 GB paketini kullanmak istiyorum. Vodafone Genel Müdürlük özel çözüm ekibinden talebim bu paketin 680 TL'lik fiyatı üzerinden, operatörünüze olan bağlılığım göz önüne alınarak makul bir indirim uygulanması ve geçişimin bu şekilde sağlanmasıdır. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler












