Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Red Elite 40 GB Paketi İçin Sadık Abone İndirimi Talebi

39
Cankut'un Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü. Teşekkürler

Merhaba,
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Şu anda da 20 GB Red tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayı itibari ile tarife yenileme zamanım geldi.
Ben Vodafone Yanımda uygulamasında hattıma tanımlı olan Red Elite 40 GB paketini seçmek ve taahhüdümü bu paketle yenilemek istiyorum. Sisteminiz bu pakete geçmeme izin veriyor ve fiyatını 680 TL olarak gösteriyor. Benim talebim, bu pakete geçiş yapmak ve uzun süreli Vodafone kullanıcısı olmam sebebiyle bu fiyat üzerinden iki tarafı da memnun edecek makul oranlı bir müşteri memnuniyeti indirimi almaktır. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, seçtiğim Red Elite 40 GB paketi üzerinde hiçbir şekilde indirim tanımlanamayacağı söyleniyor. Buna karşılık, her seferinde farklı farklı paketler için sürekli değişik "indirimli" alternatifler sunularak hedef şaşırtılıyor. Arka arkaya iki aramada paketin düşüp, fiyatın yükseldiği teklifler bile oldu. Müşterinin kendi özgür iradesiyle seçtiği pakette esneklik gösterilmeyip, zorla başka paketlere yönlendirilmesi sadık bir aboneye yakışmayan bir satış politikasıdır. Ben başka bir paket veya daha yüksek içerikli bir tarife istemiyorum. Net bir şekilde Red Elite 40 GB paketini kullanmak istiyorum. Vodafone Genel Müdürlük özel çözüm ekibinden talebim bu paketin 680 TL'lik fiyatı üzerinden, operatörünüze olan bağlılığım göz önüne alınarak makul bir indirim uygulanması ve geçişimin bu şekilde sağlanmasıdır. Teşekkürler, iyi çalışmalar.

24 Ağustos 15:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

24 Ağustos 15:09

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cankut
24 Ağustos 15:13

Sorunum çözüldü. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Red 50 GB Tarife İçin Daha Ucuz Alternatif Sunulmaması

140

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son bir yıldır Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 740 TL ödediğim bu tarifed...

Red Tarife Aşırı Ücret Teklifi Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

91

Vodafone hattımda Red tarifesi kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. 17.07.2026 tarihinde tarafıma Red 40 GB için aylı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Mobil Veri Hız Sabitleme Sorunu

Vodafone MobilVeri Hız Sabitleme Sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Red Hepsiburada Premium Sorunu

Vodafone RedHepsiburada Premium Sorunu

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Red'li 20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Vodafone Red'li20 GB Sınırsız Olmasına Rağmen Kullanamıyorum Neden?

Profil fotoğrafı
Zeliha
Vodafone Red Yalan Söylüyor

Vodafone RedYalan Söylüyor

Profil fotoğrafı
Muammer
Vodafone Red Tarifesi Haksızlığı!

Vodafone RedTarifesi Haksızlığı!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Vodafone Sözünde Durmuyor!

Vodafone SözündeDurmuyor!

Profil fotoğrafı
Paşa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri