İhtiyacına Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Hayal Kırıklığı

Yıllardır, belki 10 yıldır belki daha fazla Vodafone abonesiyim. Üzerime kayıtlı 3 telefon hattı ve ev interneti bulunuyor. Kendi kullandığım hatta her ay yaklaşık 20 GB internet kullanıyorum, çoğu ay bunun yarısına bile ulaşmıyorum çünkü evden çalışıyorum ve ev internetimi kullanıyorum.

Tarifemi yenilemem gerekiyor ancak Vodafone’un bana “uygun” gördüğü ve başka hiçbir seçenek sunmadığı iki tarife var: ikisi de 60 GB ve 1050 TL’den başlayan fiyatlarla. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Ben bugüne kadar hiç 60 GB kullanmamışken, böyle bir paketin bana dayatılmasını anlamıyorum. Bana 25–30 GB internet fazlasıyla yeterken, neden kullandığım miktara uygun bir tarife seçemiyorum, bu nasıl bir dayatmadır?

Uzun yıllardır müşterisi olduğum halde, ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde, numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yıllardır abone olan biri için yaptığınız gerçekten ayıp ve yazık.