to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Beklenmeyen 1600 TL Aşım, Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımda tanımlı fatura paketimin bitmesi sonrasında oluşan fatura aşımı nedeniyle yaklaşık 1.600 TL civarında, hiç beklemediğim şekilde yüksek bir borçla karşılaştım. Bu tutarın bu kadar yüksek seviyeye ulaşması konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu ücretin nasıl bu düzeye geldiğini anlamakta zorlanıyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ancak mevcut durumda benim açımdan tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Fatura aşımına ilişkin ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına aşım bedelinde mümkün olan en yüksek oranda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ayrıca mevcut kullanım ihtiyaçlarıma daha uygun, daha ekonomik ve fatura aşımına karşı koruma sağlayabilecek en uygun fiyatlı fatura seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında özel bir teklif oluşturulmasını istiyorum. Vodafone müşterisi olarak sorunumun çözülmesini ve tarafıma makul bir şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum. Aksi takdirde hat değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
