to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 31 Ağustos tarihinde sona eriyor. Şu anda aylık faturam yaklaşık 160 TL olarak geliyor. Taahhüdümü yenilemek için yaklaşık 10–15 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut paketimi yenilemek istediğimde en az 395 TL ödeyeceğimin söylendiğini öğrendim.
Görüşme esnasında bu bedelin benim için çok yüksek olduğunu, indirim talep ettiğimi ve daha uygun bir kampanya olup olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana, verilebilecek en düşük fiyatın bu olduğu söylenerek başka bir seçenek sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmaktan ciddi anlamda rahatsızım. 0541********90 numaralı hattım için, mevcut kullanımımı devam ettirebileceğim daha makul ve indirimli bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecimde müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkür ederim
