Aylık İnternet Hakkım Bitti 43 Dakikada 4.275 TL Aşım Ücreti Oluştu

43 Dakikada 4.275 TL İnternet Aşım Ücreti Oluştu

Vodafone faturalı hattımda bulunan 40 GB internet hakkım 23.08.2026 tarihinde saat 01:10 civarında sona ermiştir. Aynı sırada ev internetimin kesilmesi nedeniyle bilgisayarım, daha önce senkronize olduğu telefonumun mobil erişim noktasına benim farkımda olmadan otomatik olarak bağlanmış ve veri kullanımı mobil internet üzerinden devam etmiştir.

Yaklaşık 43 dakika içerisinde, 01:10–01:53 saatleri arasında hattıma önce 500 MB, ardından art arda 1 GB ve sonrasında 5 GB’lik aşım paketleri otomatik olarak tanımlanmış; bu kısa süre sonucunda 4.275 TL internet aşım ücreti oluşmuştur.

Kullanım oranlarına ilişkin SMS’ler tarafıma ulaşmış olsa da bazı paketlerin yalnızca birkaç dakika içinde tükenmesi ve bir sonraki ücretli paketin otomatik olarak devreye girmesi nedeniyle bildirimleri görüp kullanıma müdahale edebileceğim makul bir süre oluşmamıştır.

Bu kullanım, benim bilinçli olarak ek internet paketleri satın almam veya binlerce TL tutarında mobil internet kullanmayı tercih etmem sonucunda gerçekleşmemiştir. Tek bir teknik bağlantı olayı sırasında ücretli aşım paketleri sistem tarafından art arda otomatik olarak tanımlanmış ve ücret yaklaşık 43 dakika içerisinde olağan dışı bir seviyeye ulaşmıştır.

Aylık internet hakkım sona erdikten sonra herhangi bir ek paket satın alma işlemi gerçekleştirmediğim halde, tek bir kullanım oturumunda binlerce TL tutarında ücret oluşması bilinçli tercihim dahilinde gerçekleşen olağan bir kullanım değildir.

Vodafone’dan 23.08.2026 saat 01:10–01:53 arasındaki internet kullanım kayıtlarının incelenmesini, kısa süre içerisinde otomatik olarak tanımlanan aşım paketlerinin ve oluşan ücretin değerlendirilmesini ve bu olağan dışı durum sonucunda oluşan 4.275 TL internet aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini; tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, tek seferlik ve istem dışı gerçekleşen bu olayın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.