Vodafone Tarife Transferi İhmalı Ve Haksız 300 TL Ücret

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda aktif toplam üç hattım bulunuyor. 0541********36 numaralı hattımı faturasız hatta çevirdim ve yeni aldığım 0540********55 numaralı Vodafone hattıma, eski kullandığım tarifemin tanımlanmasını talep ettim ancak buna rağmen talebim doğrultusunda işlem yapılmadı.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden yazdığımda tarafıma dönüş yapıldı ve yeni gelen hattım açılınca talep ettiğim tarifeyi, müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlayacaklarını belirttiler. Buna rağmen hattım açılmasına karşın ne arayan oldu ne de verilen söz yerine getirildi.

Bu süreçte taahhütten vazgeçtiğim için yaklaşık 300 TL civarında bir bedel talep edildi. Yıllardır Vodafone abonesi olmama ve birden fazla hattımı Vodafone üzerinden kullanmama rağmen, eski tarifemin yeni hattıma taşınması konusunda yardımcı olunmamasını ve buna ek olarak ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, 0541********36 numaralı hattımın faturasız hatta geçtiğinin dikkate alınarak, 0540********55 numaralı yeni hattıma daha önce kullanmış olduğum tarifemin, daha önce tarafıma verilen söz doğrultusunda ek bir mağduriyet oluşturmadan yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte alınan ya da alınması planlanan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.