Türk Telekom’da Adres Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom ev internetimi yeni adresime taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ne adres değişikliği yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Gelen SMS’te 5946****43 numaralı şikayet kaydımın alındığı ve inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verileceği yazmasına rağmen kimse aramadı, gelen giden olmadı.

İnternet hattım şu anda aktif olarak kullanılamamasına ve nakil işlemi gerçekleştirilmemesine rağmen tarafıma fatura çıkarıldı. Hizmet alamadığım bir dönem için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Adres taşıma ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hizmet alamadığım süreye ait faturalandırmanın iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.