to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Tarif Zamı Ve Müşteri Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma önerilen yeni tarifelerde fahiş oranda zam yapıldığını gördüm. Mevcut paketime 205 TL ödüyorum, aynı içerikteki paket için 370 TL isteniyor. Günümüzdeki enflasyon koşullarında makul bir artışı anlayabilirim ancak bu seviyedeki zammı kesinlikle adil bulmuyorum.
Ayrıca aynı hatta ve benzer paketlere başka kullanıcılara çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu gördüğüm için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Aynı hizmet için müşterilere bu kadar farklı fiyatlar uygulanması müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.
Vodafone’dan, mevcut paketimin enflasyon oranlarına daha yakın, makul bir artışla yenilenmesini ve tarafıma 260 TL civarında, kabul edilebilir bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisi işini bilen anlayışlı biriydi. İlgisi ve yardımı için teşekkür ederim.
