to read complaints and reviews, or file yours.Adil Bir Teklif İçin Vodafone Red Tarife Fiyatının Düzeltilmesi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden mevcut tarifemi yenilemek ve 40 GB internet ile sınırsız sosyal medya içeren Vodafone Red tarifesine geçmek istediğimde, bana 855 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat sunulmaktadır. Aynı içeriğe sahip benzer Vodafone Red tarifelerinin başka kullanıcılara 515 TL veya 524 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla teklif edildiğini görmekteyim.
Şu anda “Uyumlu 15 GB” adlı tarifedeyim ve taahhüdüm 31.10.2026 tarihinde sona erecek. Uygulamada yer alan “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında, benim için aynı içerikteki tarifenin 855 TL olarak gösterildiğini, ancak aynı tarifeyi başka abonelere 515 TL – 524 TL bandında sunduğunuzu net şekilde görebiliyorum. Aynı hizmet için mevcut müşteriye yaklaşık %50 daha yüksek fiyat teklif edilmesi, müşteri memnuniyeti ve sadakatiyle bağdaşmamaktadır.
Fiyat politikanızdaki bu adaletsizliğin giderilmesini, hattıma tanımlanan yenileme/geçiş teklifinin diğer kullanıcılar seviyesine çekilerek (515 TL – 524 TL bandına indirilerek) tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bana uygulama ve kanallar üzerinden sürekli olarak sadece yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Uygulamada karşıma çıkan seçenekler genelde yüksek GB’lı ve yüksek ücretli Red paketleri oluyor, orta seviyede ve bütçeme uygun bir seçenek neredeyse hiç sunulmuyor.
Mardin Midyat’ta hattımı kullanıyorum ve bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bir faydası olmadı, bana yine benzer yüksek fiyatlı tarifeleri teklif etmeye devam ettiler. Kendime uygun, daha makul bir tarifeye geçmek istiyorum ama sistem bana sanki özellikle pahalı olanları gösteriyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’dan, kullandığım hatta uygun olacak şekilde aylık 500 ila 600 TL bandında, adil ve makul içerikli bir tarife sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı D., Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
