Kısa Süre Açık Kalan Hattım İçin 1.167 TL Fatura İadesi Talebi

Vodafone’a kayıtlı 551 *** ** ** numaralı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma sürecinde hattım yaklaşık 8/5 ile 8/11 tarihleri arasında sadece 5–6 gün açık kaldı ve bu süre boyunca hatta hiçbir arama yapmadım, aranmadım ve internet kullanımı da olmadı. Buna rağmen bu dönem için tarafıma 1.167 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın kapatılıp tekrar açıldığı gerekçesiyle “yıllık ücret” yansıtıldığı söylendi. Ancak hattı yalnızca numara taşıma süreci nedeniyle çok kısa bir süre açık tutmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Hattım taşınmadan önceki faturalarım düzenli olarak yaklaşık 159 TL civarındaydı.

Bu nedenle, hattımın bu kısa süre için faturalandırılmasının yeniden incelenmesini ve 1.167 TL’lik faturanın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Önceki faturam dikkate alınarak en fazla 200–300 TL bandında olacak şekilde düzeltme yapılmasını, fazla yansıtılan tutarın ise iptal edilmesini rica ederim.