to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Tarife Yükseltildi Ve Aylık Ücret 840 TL'den 1065 TL'ye Çıktı
Vodafone’daki 5459****02 numaralı hattımda Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife bitince herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen benimle doğru düzgün görüşme yapılmadan, onayım net şekilde alınmadan tarifemi daha yüksek ücretli bir pakete taşımak istediler.
Ben daimi müşteri olarak uzun süredir yüksek internetli paketler kullanıyorum ve müşteri memnuniyeti kapsamında bana avantajlı bir teklif sunulmasını beklerken, uygulama üzerinden gördüğüm teklifte aylık ücretin 840 TL olması gerekirken 1.065 TL’ye çıktığını fark ettim. Bu durumdan hiçbir şekilde memnun değilim ve kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni bayiye yönlendirdiler, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de net bir muhatap bulamadım.
Vodafone’dan, hattım için daha önce belirtilen 840 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve aylık ödemenin bu tutara düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
