to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Teklif Sunulmayan Yüksek Fiyatlı İnternet Paketi Mağduriyeti
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm bittikten sonra tarafıma 2 Eylül 2026 tarihinde 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için 770 TL tutarında yeni teklif iletildi. Yaklaşık bir aydır taahhütsüz olduğumu belirttiğim halde, bu yüksek ücretli paket dışında herhangi bir alternatif sunulmadığı söylendi.
İnternet kullanımım için 40 GB benim için gereğinden fazla olmasına rağmen, sadece bu paketin olduğu belirtilerek adeta bu pakete mecbur bırakılıyorum. Daha makul fiyatlı ve ihtiyacıma uygun bir paket talep etmeme rağmen tarafıma başka bir seçenek sunulmaması, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bütçem açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
İhtiyacıma uygun, daha düşük ücretli bir paket seçebilmek ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma alternatif teklifler sunulmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tarihlerde yanlış yazılma olmuş 02.09.2026 ve 03.09.2026 tarihlerinde arandım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım daha yüksek fiyat teklifi verdiler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi mahmut bey çok yardımcı oldu teşekkür ederim
