to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücreti İçin Tam İade Ve Operatör Değişikliği Önerim
Vodafone mobil hattımın ağustos ayına ait Fatura ıd: N0A2026036565390 numaralı faturası internet aşım ücreti nedeniyle 3.142 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde bu tutarın internet aşım ücreti olarak yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede en fazla 1.000 TL’ye kadar iade yapılabileceği, bu tutarın gelecek ayki faturama yansıtılacağı, bunun için de Vodafone aboneliğimin devam etmesi gerektiği, hattımı başka operatöre taşımam halinde iade yapılmayacağı söylendi. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım bedelinin yalnızca bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. İnternet aşım ücreti adı altında yansıtılan tutarın tamamının incelenmesini ve mümkünse tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti odaklı değerlendirilerek makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
