to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Tarife Fahiş Artışla 1.130 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımda yıllardır kullandığım tarifemin taahhüt süresi bittikten sonra hiçbir şekilde aranmadım, ve herhangi bir teklif sunulmadı. Taahhütlü olarak 327 TL ödediğim tarife, taahhüdün bitmesiyle birlikte bir anda 1.130 TL gibi çok yüksek bir tutara çıkarılmış. Sınırsız Ultra Red'li 25GB tarifesi için Vodafone Yanımda uygulamasında da taahhüdün sona erdiğine dair uyarı ve 1.130 TL civarında tutar bilgisi görünüyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak görülmektedir. Taahhüt bitimi sonrasında bu şekilde fahiş bir artışla karşılaşmak istemiyorum. Eski ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatla mevcut paketimin devamını veya aynı içeriğe denk bir paketle devam etmek istiyorum. Yardımcı olunmaması durumunda başka operatörlerden en uygunu hangisiyse ona geçiş yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
