Vodafone müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin taahhüdü 30.11.2025 tarihinde sona erecek. 25.11.2025 tarihinde uygulama üzerinden tarifemi aynı şekilde yenilemek istediğimde gördüğüm ücret ile 27.11.2025 tarihinde karşılaştığım ücret ...

Vodafone’da Uşak Merkez’de yaptırmış olduğum taahhütlü faturalı tarifemi yalnızca 3 gündür kullanmama rağmen, iptal etmek istediğimde 450 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarıldı. 1. derece engelli olmama rağmen herhangi bir engelli indirimi uygulanmadığını, diğer operatörlerde aynı durumda çok daha...

Annem N***** S****** 12.10.2025 tarihinde vefat etti. Anneme ait 5396****37 numaralı Vodafone faturalı hattın kapatılması için hem Vodafone çağrı merkezini aradım hem de Ankara Çankaya Bahçelievler’deki Vodafone şubesine birkaç kez gittim. Ancak hattın kapatma işlemini sadece bir kişinin yapabildiği...

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm bugün sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım tarifenin artık sistemlerinde olmadığı, süreçlerin değiştiği ve bana yalnızca daha pahalı bir tarife sunabilecekleri söylendi. Müşteri temsilcisi, müşteriyle ilgilenme ve...

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone tarafından kurumsal hattan arandım. Daha önceki taahhüdüm bitmişti ve hattım için uygun taahhütlü paketler olduğu belirtilerek bilgilendirme yapılacağı ifade edildi. Eski paketim 25 GB idi. Defalarca kez daha düşük bir pakete geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, böyl...

Vodafone’da yaklaşık bir yıldır “Yalın Fırsat 60 GB” tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için geçtiğimiz yıl 345 TL öderken, yeni dönem için tarafıma 30.11.2025 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 529 TL ücret yansıtılacağı bilgisi iletilmiştir. Kısa sayılabilecek bir süre içinde aynı paket içi...

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana birçok kez faturalı hatta geçmek için tarafıma özel bir teklif sunulmasını bekledim, ancak Vodafone tarafından bir türlü faturalı tarifeye geçiş için uygun bir teklif alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, faturalarımı her zaman düzenli ve eksiksiz ödüyorum. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz alıp tüm ödemelerini sorunsuz şekilde tamamlamış biriyim. Yanımda uygulamasında ve mağazada yapılan sorgulamalarda cihaz puanım 48.000 TL olarak görünürken, yaklaşık 5 gün ö...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak tarife ücretlerindeki artıştan dolayı mağdur oluyorum. Şu anda hattım için aylık 280 TL ödüyorum, ancak başka bir operatöre geçmem durumunda aynı benzer kullanım için 215 TL ödeyeceğimi görüyorum. Aradaki bu ciddi fark, müş...

Vodafone mobil faturalı hattımın Ekim ayı faturasında 257 TL tutarında “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Faturayı geç ödediğimi biliyorum ancak sadece bir kez yaşanan bu gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve...

Vodafone mobil internet hattımı ilçede neredeyse her noktada bir yıldan uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çekmeme sorunu nedeniyle hem internete bağlanamıyor hem de taahhüt verdiğim hizmetten yararlanamıyorum. Yapılan geri dönüşlerde bölgemdeki baz istasyonunun söküldüğü ve yenisinin yap...

15 Kasım 2025 Cumartesi günü Ankara Nata Vega AVM’deki Vodafone Kardem İletişim bayisine mobil imza işlemi için gittim. Ş**** isimli personel sim kart değişikliği yaptı, birçok evrak imzalattı ve işlemin başlatıldığını, en geç 2 gün içinde mesaj geleceğini söyledi. Aynı gün yalnızca sim kart değişik...