Mobil Veri Kapalıyken Aşırı Ücretli Aşım Paketi Uygulamasına İtiraz

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Red 20 tarifesini kullanıyorum. Bu ay internet paketim tamamen bittiği için kendi mobil verimi kapatmama rağmen hattıma aşım paketi tanımlandığını ve hiç kullanmadığım 500 MB gibi çok düşük bir internet miktarı için yaklaşık 240 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını yeni gelecek faturamda gördüm.

Mobil verim kapalı olmasına rağmen hattıma bu şekilde otomatik olarak aşım paketi tanımlanmasını ve bu kadar yüksek tutarda ücretlendirilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu bedelle karşılaşmak beni mağdur etti.

Bu nedenle, faturama yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma benim onayım olmadan bu şekilde aşım paketi tanımlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.