Vodafone Bireysel Hatımda Beklenmedik 390 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone bireysel hattımda Red paketim kapsamında 20 GB internet kullanıyorum. Nisan 2026 fatura döneminde paketim bittikten sonra yaklaşık 600–800 MB civarında bir internet aşımı yaptım. Daha önceki dönemlerde paket aşımı yaptığımda en fazla 100 TL civarında ek ücret yansırken, bu dönem faturama “adımlı aşım paketi” adı altında yaklaşık 390 TL gibi çok yüksek bir tutar eklendiğini gördüm.

Daha önce bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle hiç karşılaşmadım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Tarafıma bu adımlı aşım paketi ve ücretleriyle ilgili önceden net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum, aksi halde bu kadar kısa bir aşım için bu riski almak istemezdim. Yoğunluğumdan dolayı henüz müşteri hizmetlerini arayamadım ancak bu tutarın hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Nisan 2026 dönemine ait faturama yansıtılan bu adımlı internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, aşım tutarının iptal edilmesini, iade veya makul bir seviyeye indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için paket aşım koşullarımın da açık ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini, gereğinin yapılmasını rica ederim.