Vodafone Red Tarifesinde Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Aşım Ücretine İtiraz

Vodafone hat kullanıcısıyım ve Red tarifesi için 20 GB internet içeren paketime aylık 338 TL ödüyorum. Ekim ayı fatura döneminde internet paketim bittiğinde, herhangi bir ek paket satın alma talebim olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB internet tanımlanmış ve faturama 240 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtılmıştır.

20 GB internet için 338 TL öderken yalnızca 500 MB internet kullanımı için 240 TL alınmasını orantısız, makul olmayan ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. SMS ile bilgilendirme yapılmış olması, bu ücretlendirmeyi benim açımdan kabul edilebilir kılmıyor. İnternet paketim bittiğinde kullanımın durdurulması gerekirken, hatta otomatik olarak bu kadar yüksek ücretli bir ek paket tanımlanmasını doğru bulmuyorum.

Bu uygulamadan duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek ve ekim ayı faturama yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone’un gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma açıklama sunmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözümle dönüş yapmasını rica ediyorum.