Dolap’tan Kayıp Mont Ve İadesiz Ödeme İçin Acil Çözüm

Dolap üzerinden satıcı olarak 1 Ekim’den bu yana çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Sp0725342480 numaralı, 550 TL değerindeki şişme crop mont siparişimde ürünümü alıcıya gönderdim, alıcı @hannidresses ise yaklaşık iki hafta boyunca kargoyu bekledi. Bu süreçte kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün kaybolduğunu öğrendim, alıcı da doğal olarak siparişi iptal etti.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ürün bana geri dönmedi, kargo şirketi ürünün kayıp olduğunu söylüyor, buna rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Dolap’ın müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, uygulama üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo firmasını aradığımda ise Dolap ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Dolap’tan beklentim, ya kaybolan montumu bana teslim etmeleri ve yeniden satışa çıkartabilmem ya da ürünüm kayıp olduğuna göre sipariş tutarı olan 550 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.