Vodafone'da Mobil Veri Kapalıyken 500 MB Aşım Ücreti 240 TL

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu ay yaşadığım internet aşım ücreti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mobil verim kapalı olmasına rağmen hattıma 500 MB için 240 TL tutarında aşım paketi yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu ücret, hem tutar olarak fahiş hem de mobil verim kapalıyken aşım görünmesi açısından kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylenmiştir. Geçen ay benzer bir durumda iade yapılmışken, bu ay hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini gösteriyor.

Vodafone’dan, mobil veri kapalıyken oluşan bu internet aşım paketinin iptal edilmesini ve 500 MB için talep edilen 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, yıllardır müşterisi olduğum bu firmayla çalışmayı tamamen bırakacağımı belirtmek isterim.