Kuşadası Media Markt Sigorta Ücreti İadesi Ve Ürün Onarım Süreci Hakkında Şikayet

10.05.2026 tarihinde Kuşadası Media Markt şubesinden Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Satışı yapan görevli, ürünün pahalı olduğunu, her türlü çalınma dahil bir problem yaşadığımda sigorta yaptırmam halinde ürünümün güvence altında olacağını belirterek beni sigorta yaptırmaya yönlendirdi ve sigorta ücretini de benden tahsil ettiler.

Yaklaşık bir ay önce cihazım çalışmamaya başladı ve Kuşadası Media Markt mağazası aracılığıyla hasar bildirimi yapılarak sigorta şirketine gönderildi. Bekleme sürecim yasal süreye yaklaşmışken sigorta şirketi tarafından aranarak benden ek süre istendi, parçanın kargoya verildiği ve bu nedenle bekletildiğim söylendi. Buna rağmen tekrar zaman geçmesine karşın bugün sadece bir mesajla ürünümün onarımının mümkün olmadığı ve bana hediye çeki verileceği bildirildi. Şu anda cihazımın nerede olduğunu dahi bilmiyorum.

Media Markt müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu aktardım. Sigortanın iptal edilmesini ve ödediğim sigorta ücretinin iadesini talep ediyorum, çünkü bana satılan bu sigortanın içi boş olduğunu, sadece “sigorta” adı altında alınan bir ücret olduğunu düşünüyorum. Ürünü yapamadıklarını bir ayı aşkın süre sonunda, dalga geçer gibi yalnızca hediye çeki mesajıyla bildirmelerini kabul etmiyorum.

Kuşadası Media Markt şubesinden alınan ve 18771794 numarası ile işlem gören cihazımla ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sigorta ücretimin iadesini ve cihazımın akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.