to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Paketi Hataları Nedeniyle 3000 TL Üstü Fatura Ve İade Talebi
31.07.2026 tarihinde Vodafone mobil hattıma gün içinde defalarca Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı ve her defasında sadece birkaç dakika içinde, hatta interneti aktif olarak kullanmama rağmen paketler bitmiş gibi gösterildi. Gün sonunda hattıma 3000 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde aşım paketlerimin peş peşe tanımlanıp tüketildiği görülüyor ve buna rağmen tarafıma hâlâ aşım paketi engelleme gibi ek ürünler satılmaya çalışılıyor. Bu durumun aşım paketi sistemindeki bir hata veya teknik problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
0554*******59 numaralı hattım için 31.07.2026 tarihinde tanımlanan tüm internet aşım paketlerinin ve buna bağlı haksız yansıtılan ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu paketlerden doğan tüm ücretlerin iade edilmesini ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sorun çözüldü diye arandım ama hala aynı sorun devam ediyor.
