"Acil durumlarda 24 saat bile bekletilmediğimiz, ai dünyasında yaşarken ai chatbot hizmetinin anladığı ve çağrı merkezi çalışanlarına bağlanırken 10 dakika süreçten geçmek zorunda kalmadığımız bir dünya diliyorum. Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım üzerine tanımlı olan mobil imza hizmetimi, 10.02.2026 tarihinden beri “pin kodu blokesi” hatası... nedeniyle kullanamıyorum. Geçen hafta içinde bu hata ortaya çıktıktan sonra mobil imzaya hiçbir şekilde erişemediğim için birçok işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili ...
Vodafone hattımda aktif olan mobil imza hizmetini e-Devlet üzerinden kullanmak istediğimde, mobil imza onayı için istene...n PIN kodunu doğru girmeme rağmen sistem kodu kabul etmiyor ve onay aşamasını geçemiyorum. Yaklaşık iki gündür her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde mobil imz...
Vodafone hattımda kullanmak üzere mobil imza başvurusu yaptım ve hizmet almaya başladım; ancak imza için gerekli olan (i...kincil) pin kodu SMS’i bir türlü tarafıma ulaşmıyor. 5 Şubat tarihinde bu konuyla ilgili kayıt oluşturuldu ve o günden beri sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone mü...
27.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imza aktivasyonum yapıldı ve ...o tarihten bu yana faturama mobil imza ücreti yansıtılıyor olmasına rağmen,...
Yaklaşık son iki aydır Vodafone üzerinden mobil imza aktivasyonumun tamamla...nmasını ve pin kodumun tarafıma iletilmesini bekliyorum. Buna rağmen bugüne...
Vodafone’dan Haziran ayında almış olduğum mobil imza hizmetini iPhone 15 cihazımda e-Devlet girişi için kullanamıyorum. ...Giriş onaylarımı verip parmak izi eşleşmesini yapıyorum, ardından pin kodumu doğru bir şekilde giriyorum ancak “Gönder” tuşuna bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, ekran ilerlem...
Vodafone’a ait 0532***9855 numaralı hattımda yaklaşık 2 haftadır mobil imza... hizmetini hiç kullanamıyorum. Bayiye giderek tüm işlemlerim yapıldı, hatta...
"26.01.2026 tarihinde başvurumun son gününde sabah 9 gibi mobil imza aktifleşti. Bir daha Vodafone ile bir işimi halletmem gerektiğinde direk Şikayetvar'a yazacağım. İyi günler"
Vodafone mobil imza pin kodum bloke oldu müşteri hizmetleri anında çözüm su...nmuyor. E-devlet üzerinden acil olarak yapmam gereken işlemlerin aksaması s...
Vodafone bayi üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında müşteri hizmetlerinin beni arayarak pin kodu...mu vereceği ve mobil imzamı aktive edeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde aranmadım.
Mobil imzaya acil olarak resmi evrak gönderebilmek için iht...
Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan mobil imza hizmetimde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda ka...ldım. Bilirkişilik portalına giriş yaparken 6 haneli pin kodu istenmesine rağmen, elimde bulunan pin kodu 4 haneli olduğundan giriş yapamadım. Birkaç kez deneme yapınca da mobil im...
Vodafone üzerinden 20 gün önce Afyonkarahisar’daki bir mağazadan yeni başvuru ile mobil imza aktivasyonu yaptırdım. Akti...vasyonun tamamlandığı ve mobil imzamın açık olduğu söylendi, ancak müşteri hizmetlerinden aranmadığım için işlemi tamamlayamıyorum. Bugün acil olarak ilk kez kullanmam gerektiğinde...
Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. Yalnız giriş yaparken kullandığımız pin... kodunu hatırlamadığımdan dolayı onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama r...
Acil şekilde mobil imza pin kodumu hatırlayamadığım için bloke oldu. Onunla... ilgili görüşmek istiyorum fakat bir müşteri temsilcisine bağlanmak bu kada...
Vodafone mobil imza kullanıcısıyım. Yalnız giriş yaparken kullandığımız pin... kodunu hatırlamadığımdan dolayı onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama r...
Vodafone hattımdan mobil imza aldım ancak kilitlenen mobil imza pin kodunu açmak için Vodafone'dan haftalardır yardım al...amıyorum. Geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiç kimse aramıyor. Hizmetin sadece parası kesiliyor, ancak hizmet verilmiyor. Haftalardır parasını ödediğim hizmeti alamıyorum.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil imza şifresi, Vodafone mobil imza hizmetine ilk kez erişim sağlamak için gerekli güvenlik kodudur. Şifre, hizmetin aktivasyonu sırasında belirlenir ve daha sonra değiştirilebilir.
Mobil imza şifresi nasıl alınır? Mobil imza paketine kayıt olur, kimliğiniz doğrulanır, telefonunuza gönderilen başlatma kodunu girer ve sistem sizden yeni bir şifre oluşturmanızı ister.
Adım 1 – Uyumlu 128K SIM kartın kontrolü
Hizmete kaydolmadan önce telefonunuzda 128 KB kapasiteli, mobil imza uyumlu bir SIM kartın bulunduğundan emin olun. E‑SIM kartlar bu hizmeti desteklemez; uyumsuz bir kart varsa yetkili Vodafone bayisinden 128 K SIM kart temin edebilirsiniz.
Adım 2 – Başvuru ve kimlik doğrulama
Vodafone İletişim Merkezi’ne giderek T.C. Kimlik Kartı (veya geçerli kimlik) ile Mobil İmza Taahhütnamesi, Nitelikli Elektronik Sertifika (NES) Taahhütnamesi ve kimlik fotokopisini teslim edin. Evraklar dijital ortamda da (e‑Devlet üzerinden) onaylanabilir.
Adım 3 – Başlatma kodu alıp şifreyi belirleme
Kimlik doğrulamanız tamamlandıktan sonra sistem, cep telefonunuza tek kullanımlık bir başlatma kodu gönderir. Bu kodu telefonunuzdaki “SIM” veya “Mobil İmza” menüsüne girin. Kod onaylandıktan sonra, sizden en az 6 haneli rakamsal veya 10 karakterden uzun, büyük‑küçük harf ve rakam içeren bir şifre oluşturmanız istenir. Şifreyi oluşturduktan sonra aktivasyon onayı SMS’i alınır ve mobil imza hizmetiniz kullanıma hazır hâle gelir.
Bilgi Notu:
Şifre güvenli bir bilgi olduğundan sistem tarafından geri gönderilemez. Şifrenizi unuttuğunuzda, yalnızca Vodafone Müşteri Hizmetleri ile kimlik teyidi yaparak yeni bir şifre alabilirsiniz; e‑posta veya SMS yoluyla mevcut şifre gönderilmez.
Kısaca:
- 128 K SIM kartınızın uyumlu olduğundan emin olun.
- Kimliğiniz ve gerekli taahhütnamelerle Vodafone bayisine başvurun.
- Telefonunuza gelen başlatma kodunu girip, istenen formatta yeni bir şifre belirleyin.
- Şifreyi unuttuğunuzda sadece müşteri hizmetleri üzerinden sıfırlama talep edilebilir.