Şubat ayında Vodafone bayiden faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum ancak aradan aylar geçmesine ve defa...larca aramama, birçok e-posta iletmeme rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Süreç boyunca çok farklı açıklamalar yapıldı, her seferinde farklı bir gerekçe söylendi ama somut bir...
26 Mart tarihinde Mersin Forum Vodafone mağazasına giderek hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Bu işlem için 1...80 TL ödeme yaptım, hattım değiştirildi ve gerekli tüm evraklar eksiksiz şekilde dolduruldu. En geç 15 gün içinde aranacağım ve mobil imzamın etkinleştirileceği söylendi.
Aradan b...
Bugün işim için son derece kritik olan mobil imza başvurusu için Vodafone bayisine gittim. Mobil imza başvurusu yapmak i...stediğimi söylediğimde, ilgili bayi bu işlemi yapmadığını ve her bayinin mobil imza başvurusu alamadığını belirtti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve mobil imza...
Vodafone Kurumsal hat kullanıyorum. 13 Mart’tan bu yana hattıma mobil imza tanımlatmak için defalarca uğraşmama rağmen m...obil imzam hâlâ aktif edilmedi. Tüm gerekli evrakları eksiksiz hazırlayıp teslim ettik, hatta Vodafone’dan başvurumun tamamlandığına dair SMS bile aldım ancak buna rağmen mobil imz...
Vodafone üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ve başvurum tamamlanmasına r...ağmen 5 Mart tarihinden bu yana mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Aradan gün...
09.02.2026 tarihinde Vodafone hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru ...sırasında 1–3 iş günü içinde aktif olacağı bilgisi verildi ancak bugün itib...
5
Çözüldü
Gülçin
13 Şubat 18:1727
"Şikayet sonrası, hızlı çözüm sağlandı, teşekkür ederim."
Vodafone bireysel hattım için 14 Ocak'tan itibaren mobil imza başvurusunda bulundum ve mobil imzanın aktif edilmesi tam ...13 gün sürdü. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde birkaç saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Mobil i...
19 Ocak’tan beri Vodafone kurumsal hattıma mobil imza tanımlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü aktif edilmiyor. Bu süreç...te defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 50 kere görüşme yaptım ama hiçbir ilerleme sağlanamadı. Celseye girmem gerektiği için mobil imzayı acil olarak kullanmak zor...
15 Ocak 2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen başvur...um hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte defalarca kez bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.
Antalya Kep...
Vodafone faturalı hattım için 9 Ocak’ta yetkili bayiden sim kart değişimi yaptım, 13 Ocak’ta ise mobil imza başvurumun b...aşlatıldığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana mobil imzamın aktive edilmesi için bekliyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Yaklaşık bir aydır, özellikle son 20 gündür neredey...
10.01.2026 tarihinde Vodafone bireysel hattım için mobil imza aldım. Mesleğim gereği UYAP sisteminden gelen belgelerin i...çeriklerini okuyabilmek amacıyla bu hizmeti tercih ettim, ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen aktivasyon kodu tarafıma iletilmedi ve mobil imzam hâlâ açılmadı. Buna rağmen hattımd...
Vodafone bireysel hattım için 13.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen mobi...l imzam hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir kullanım sağlayamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 5 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, her seferi...
Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Daha önceki... günlerde başvuru yapmak istediğimde sistemde arıza olduğunu, başvuru ekran...
14 Ocak tarihinde Bursa Korupark Vodafone bayisinden mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 10 gün i...çerisinde mobil imzamın aktif olacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşte...
Vodafone operatörü üzerinden bilirkişi işlemlerimde kullanmak üzere 20 Ocak tarihinde Vodafone bayisi aracılığıyla mobil... imza başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen mobil imzam hâlâ aktif hâle getirilmedi.
Konu ile ilgili bayiye ve müşteri temsilcilerine ulaştığımda, sürecin hâlâ sistem...
Vodafone’dan 14 Ocak’ta yeni hattımı alıp sim kartımı taktım ve aynı gün 0544 420 xxxx numaram için mobil imza başvurusu...nda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil...
15 Ocak’ta Vodafone cep şubesinden mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem için sim kartım da değiştirildi. Başvuru sırası...nda ve sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mobil imzamın aktif edileceği söylendi.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Bu süre iç...
Mobil imza için Vodafone başvuru yaptım aranacağım söylendi ancak bir hafta...dan uzun süredir mobil imzam aktif edilmedi. İşlemlerim için mağdur oldum b...
Vodafone üzerinden 15 Ocak’ta mobil imza başvurusu yaptım. Bugün 7. Gün olmasına rağmen hâlâ mobil imzam aktif edilmedi ...ve sistemlere giriş yapamıyorum. Bilirkişilik ve mahkeme işlerim olduğu için acil şekilde mobil imzaya ihtiyacım varken bu kadar uzun süredir bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ...
13.01.2026 tarihinde Vodafone hattım olan 54185***65 numarası için Taksim V...odafone şubesinde mobil imza başvurusu yaptım. Kimlik doğrulamam yapıldı, 4...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone mobil imza başvurunuzun sistemde işlenmesi ve aktivasyonunun genellikle 24‑48 saat içinde tamamlanması hedeflenir. Ancak, evrak aktarımı, güvenlik onayı ve TÜRKTRUST entegrasyonu gibi adımların duruma göre 2‑4 iş günü ya da daha uzun sürebileceği görülmektedir. Gerçek deneyimler, bazı kullanıcıların aktivasyon süresinin 8‑16 gün hatta 26 güne kadar uzayabildiğini göstermektedir.
Aktivasyon Süreci
Başvuru ve ıslak imzalı evraklar Vodafone bayisine teslim edilir, dijital ortama aktarılır ve güvenlik kontrolünden geçer. Ardından müşteri hizmetleri telefonla kimlik teyidi yapar, PIN kodu oluşturulur ve TÜRKTRUST sertifikası OTA (Over‑The‑Air) kanalıyla SIM karta yüklenir. Tüm adımlar sorunsuz tamamlandığında kullanıcıya aktivasyon onayı SMS’i gönderilir.
Beklenen Süre
Resmi prosedürlerde aktivasyonun 24‑48 saat içinde, en fazla 2‑4 iş günü içinde gerçekleşmesi öngörülür. Bu süre, teknik dokümantasyonda “başvuruyu takip eden birkaç gün” ifadesiyle belirtilir.
Fiili Süre ve Gecikmeler
Saha verileri ve tüketici şikayetleri, evrak taşınması, bayiler arası iletişim kopuklukları ve ESHS (TÜRKTRUST) entegrasyonundaki geçici aksaklıklar nedeniyle aktivasyonun 8‑16 gün hatta 26 gün kadar uzayabildiğini ortaya koymaktadır. Gecikme yaşayan kullanıcılar, hizmetin “Mobil imza girişiniz tamamlanamadı” gibi hata mesajları alabilir ve süreci Vodafone Çağrı Merkezi üzerinden takibe almalıdır.
Bilgi Notu:
Aktivasyon süresi, kullanılan SIM kartın 128 KB uyumlu olması ve fiziksel (e‑SIM olmayan) kartla gerçekleştirilmesi koşuluna bağlıdır; e‑SIM kartlar mobil imza hizmetine dahil edilmemektedir.
Kısaca:
- Aktivasyon hedefi: 24‑48 saat, en fazla 2‑4 iş günü.
- Gerçekleşen gecikmeler 8‑16 gün, nadiren 26 güne kadar uzayabilir.
- Süre, evrak dijitalleşmesi, güvenlik onayı ve TÜRKTRUST sertifika yüklemesine bağlıdır.
- Gecikme durumunda Vodafone Çağrı Merkezi veya Çözüm Merkezi ile iletişime geçilmelidir.