to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Hizmetinin IPhone 15’te Çalışmaması Ve Ücretlendirme Sorunu
Vodafone’dan Haziran ayında almış olduğum mobil imza hizmetini iPhone 15 cihazımda e-Devlet girişi için kullanamıyorum. Giriş onaylarımı verip parmak izi eşleşmesini yapıyorum, ardından pin kodumu doğru bir şekilde giriyorum ancak “Gönder” tuşuna bastığımda hiçbir işlem gerçekleşmiyor, ekran ilerlemiyor.
Haziran ayından beri mobil imza ücretini düzenli olarak ödüyorum ancak ihtiyaç duyduğum 01.02.2026 tarihinde hizmeti kullanamadım. Kullanılmayan, çalışmayan bir hizmet için aylardır ücret alınmış olması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ve arkadaşların dönüş yapacağı söylendi. Özellikle çok acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talep kayıt numaram 1-768*****80075 olup, bu numara üzerinden de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Mobil imzamın bir an önce sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini, yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve çalışmayan dönemlerle ilgili ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan bir işlem, sağlanan bir çözüm yok hala bekliyorum. Akşam saat 21:30'da yetkili birime aktarıyoruz haberini verdiniz. Benim problemim hala devam ediyor.
Sorunu şifre yenilemesi yaparak çözebileceğimi düşündüm ve tekrar kayıt açtım. Fakat hala geri dönüş alamıyorum.
Mobil imza problemimi Vodafone çözemedi. Hatta teknik ekip sizi arayacak dedikleri halde ve defalarca aramama rağmen bir dönüş almadım. PTT üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve 1 gün içerisinde kullanmaya başladım.
