to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden 20 gün önce Afyonkarahisar’daki bir mağazadan yeni başvuru ile mobil imza aktivasyonu yaptırdım. Aktivasyonun tamamlandığı ve mobil imzamın açık olduğu söylendi, ancak müşteri hizmetlerinden aranmadığım için işlemi tamamlayamıyorum. Bugün acil olarak ilk kez kullanmam gerektiğinde, sistem “birincil pin kodu giriniz” uyarısı verdi ve bu aşamada ilerleyemedim. Defalarca mağaza, telefon ve online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Günümün yarısı müşteri temsilcilerini aramakla geçti ve çok yoruldum.
Müşteri numaram: 939800. Mobil imzam açık olmasına rağmen kullanamıyorum ve tek kullanımlık hakkım var; eğer bu sorun çözülmezse mobil imzam bloke olacak. Ayrıca, bu süreçte 160 TL yeni sim kart ücreti ödedim ve hattıma yansıyacak aylık 25 TL mobil imza ücreti de bulunuyor.
Vodafone’dan acilen mobil imzamın kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve birincil pin kodu sorununun çözülmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta “mobil imzanız askıya alındı” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana mobil imzamı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “kayıt açtık, mobil imza servisi sizi arayacak” denildi; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse ...
Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...
Vodafone’dan mobil imza hizmeti almak için başvuruda bulundum, ancak süreç tam bir karmaşaya dönüştü. Bir haftadan fazladır. Sürekli oyalıyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar. Şubeyi arıyorum, evrakları iki defadan fazla gönderdiklerini söylüyorlar. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum, beklem...
14 Ekim’de Vodafone bayisinde mobil imza aktivasyonu için gerekli evrakları doldurup süreci başlattım. Bayide işlemlerimi sorunsuzca tamamladım ve müşteri hizmetlerinden aranacağım bilgisi verildi. Ancak 15 Ekim’de arandığım ve ulaşılamadığım söylenmiş, fakat tekrar arama yapılmadı ve bu bilgi siste...
1 haftadır Vodafone'a hattımı taşımak için uğraşıyorum. Sim kart teslim edildi ve kimlik uyuşmazlığı nedeniyle sim kartın iptal edildiği mesajı geldi....
Yorumlar