to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Sonrası Birincil Pin Kodu Sorunu Ve Çözümsüzlük
Vodafone üzerinden 20 gün önce Afyonkarahisar’daki bir mağazadan yeni başvuru ile mobil imza aktivasyonu yaptırdım. Aktivasyonun tamamlandığı ve mobil imzamın açık olduğu söylendi, ancak müşteri hizmetlerinden aranmadığım için işlemi tamamlayamıyorum. Bugün acil olarak ilk kez kullanmam gerektiğinde, sistem “birincil pin kodu giriniz” uyarısı verdi ve bu aşamada ilerleyemedim. Defalarca mağaza, telefon ve online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Günümün yarısı müşteri temsilcilerini aramakla geçti ve çok yoruldum.
Müşteri numaram: 939800. Mobil imzam açık olmasına rağmen kullanamıyorum ve tek kullanımlık hakkım var; eğer bu sorun çözülmezse mobil imzam bloke olacak. Ayrıca, bu süreçte 160 TL yeni sim kart ücreti ödedim ve hattıma yansıyacak aylık 25 TL mobil imza ücreti de bulunuyor.
Vodafone’dan acilen mobil imzamın kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve birincil pin kodu sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
