Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Mobil İmza mobil imza şifremi unuttum

11 Şikayet

49100
(479 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mobil İmzam Kilitlendi, Destek Geri Dönmedi Ve Acil Çözüm İstiyorum

profile
Didar
16 Şubat 16:37
152
mobil-imzam-kilitlendi-destek-geri-donmedi-ve-acil-cozum-istiyorum-1.jpg
3
Zafer sonucu yetersiz buldu

Mobil İmza Şifresi Yenilenemiyor, Resmi Belge İmzalanamıyor

profile
Zafer
21 Ocak 18:14
191
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Şifresi Yenilenemiyor Ve Aktifleşmesi Uzun Süre Gecikti

profile
Hasan
13 Ocak 17:06
357

"Emeği geçenlere çok teşekkür ederim. Gerçekten şikayet var olmasaydı Vodafone ile işimiz çok zor çözülecekti. Allah razı olsun yardımcı olanlardan."

Acil Mobil İmza Şifre Yenileme Talebime 72 Saat Bekleme Yanıtı

profile
Cemile
22 Ekim 2025 21:18
409
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şule
03 Temmuz 2025 17:38
422

"Teşekkür ederim"

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Orhan
17 Ekim 2024 14:22
527

profile
Murat
16 Ekim 2024 21:48
400
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
30 Eylül 2024 06:06
704

"Konu çok hızlı bir şekilde çözüldü yetkili kişiye ulaşınca. Çok teşekkürler iyi çalışmalar"

profile
Müjgan
11 Eylül 2023 11:24
404
1
Müjgan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müjgan
08 Eylül 2023 10:19
364
1
Azmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Şifremi Unuttum, Hizmet Alamıyorum

profile
Azmi
02 Temmuz 2023 18:26
496

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Elektronik imza şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Elektronik imza şifrenizi (PIN) unuttuysanız, önce PUK kodu ile kilidi açabilir veya hizmet sağlayıcınızın (ESHS) şifre sıfırlama portalını kullanabilirsiniz. Mobil imza şifresi unutulmuşsa, SIM blokesi kaldırma yöntemlerinden birini tercih etmeniz gerekir. 1. PUK kodu ile PIN sıfırlama - E-imza cihazınızın ilk teslimatında size verilen PUK (Personal Unblocking Key) kodunu bulun. - USB token/akıllı kartı bilgisayarınıza takın, ESHS’nin çevrimiçi şifre sıfırlama sayfasına giriş yapın. - PUK kodunu girerek mevcut PIN’i kaldırın ve yeni bir PIN belirleyin. 2. ESHS destek hattı üzerinden şifre yenileme - PUK kodunuz yoksa veya kullanılamıyorsa, e‑imza hizmeti aldığınız Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısının (ESHS) çağrı merkezini arayın. - Kimliğinizi (TC kimlik no, nüfus cüzdanı vb.) doğrulattıktan sonra, şifrenizi sıfırlama talebinizi iletin. - Gerekirse, yeni PIN’i belirlemek için size gönderilen güvenli bağlantıyı kullanın. 3. Mobil imza şifresi (SIM blokesi) kaldırma - NFC ile e‑Devlet doğrulama: NFC destekli bir akıllı telefonla e‑Devlet mobil uygulamasına giriş yapın, çipli kimlik kartını telefon arkasına okutun; sistem otomatik olarak SIM blokesini kaldırır. - Banka ATM’si: Garanti Bankası, Akbank vb. ATM’lerde “SIM kart işlemleri” menüsünden “e‑Devlet SIM blokesi kaldırma” seçeneğini kullanın. - PTT/Türksat şubesi: Kimliğinizi yanınızda bulundurarak en yakın PTT şubesine gidin, görevliden blokeyi kaldırmasını isteyin. - Nüfusmatik cihazları: İl/ilçe nüfus müdürlüklerinde bulunan self‑servis cihazına kimlik kartınızı takın, parmak izi ve şifre doğrulama sonrası blokeyi kaldırın. Bilgi Notu: E‑imza PIN’i üç kez hatalı girildiğinde cihaz tamamen kilitlenir ve PUK kodu da yanlış girilirse kart “çöp” statüsüne geçer; bu durumda yeni bir e‑imza cihazı temin edilmesi gerekir. Mobil imza blokesi kaldırma işlemleri, kimlik doğrulama adımlarını tamamlamadan gerçekleştirilmez; aksi takdirde güvenlik prosedürleri nedeniyle işlem reddedilir. Kısaca: - PUK kodu ile PIN’i sıfırlayın. - PUK yoksa ESHS destek hattına başvurun. - Mobil imza şifresi için NFC, banka ATM, PTT şubesi veya Nüfusmatik yöntemlerinden birini kullanın. - Üç hatalı deneme sonrası cihaz “çöp” olur; yeni cihaz alınmalıdır.