Vodafone hattıma tanımlı mobil imza hizmetini Ocak ayında, özellikle bilirkişilik başvurularımda kullanmak amacıyla aldı...m. Ancak dün saat 18:52'den beri mobil imza şifremi unuttuğum için sistemi kilitledim ve hizmeti hiç kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle iki kez Express danışmanına bağlandım, her ...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mobil imza için belirlediğim şifreyi unuttum ve yaklaşık bir haftadır şifre yenil...eme işlemini yaptıramıyorum. 15 Ocak’tan beri 05…49 ile biten hattım üzerinden mobil imza şifremi yenileyebilmek için defalarca deneme yaptım ancak sonuç alamadım.
Bu süreçte 542 ...
"Emeği geçenlere çok teşekkür ederim. Gerçekten şikayet var olmasaydı Vodafone ile işimiz çok zor çözülecekti. Allah razı olsun yardımcı olanlardan."
Vodafone üzerinden aldığım mobil imza hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım ci...ddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bilirkişilik başvurusu için eylül 2025...
Vodafone bireysel mobil imza şifremi bugün unuttum ve acil olarak yenilemem gerekiyor. Yarın imzalamam gereken çok öneml...i bir evrak var ve son gün olduğu için zamanım yok. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de Ankara’daki bir Vodafone şubesine bizzat giderek başvuru yaptım. Ancak...
5
Çözüldü
Vodafone'dan Mobil İmza Sorunuma Haftalardır Çözüm Yok!
Şule
3 Temmuz 2025 17:38422
"Teşekkür ederim"
Haftalardır Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Mobil imza ile ilgili i...şlem yapmam gerektiğini söylüyorum aciliyetinide bildiriyorum. Fakat talep ...
Vodafone Mobil imza şifremi unuttum. 542 müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma Tobi çıktı. Ben durumu anlattım ama Tobi b...eni anlamıyor. Hiçbir yetkiliyle görüşemiyorum. Sorun yaşıyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı aklım almıyor. Şikayetçiyim. Bana dönüş yapılmasını istiyor ve bu Tobi diye makineye b...
Mobil İmza Şifresi İçin Çözüm Bulamama Sorunu
Murat
16 Ekim 2024 21:48400
Vodafone Mobil imza şifremi unuttum ne bir bayi ne de müşteri hizmetleri hiç kimse yardımcı olmadı. Diğer hatlarda mobil... imza şifresi bu kadar zor iş değil.
Bayi müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri bayilere yönlendiriyor. 2 gündür şifre almaya çalışıyorum.
5
Çözüldü
Mobil İmza Şifresi Yenileme Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Zorluğu
Mehmet
30 Eylül 2024 06:06704
"Konu çok hızlı bir şekilde çözüldü yetkili kişiye ulaşınca. Çok teşekkürler iyi çalışmalar"
Mobil imza servisinden faydalanamıyorum. Mobil imzaya kayıt oldum. Sanırım ...3 aydır ücreti faturama yansıyor. Mobil imza şifremi unuttum bu yüzden imza...
Vodafone Mobil İmza İçin Atılmayan Link
Müjgan
11 Eylül 2023 11:24404
Vodafone mobil imza şifremi unuttum ve uzun süre sonra buraya yazdıktan sonra bir dönüş sağlandı ancak bir link gönderil...eceği söylenmesine rağmen hala bir link gönderilmedi mağduriyetim devam ediyor tüm işlerim aksadı ilgisiz ve bilgisiz müşteri temsilcileri var.
1
Vodafone Mobil İmza Şifremi Unuttum
Müjgan
8 Eylül 2023 10:19364
Vodafone mobil imza şifremi unuttum aramadığım yer kalmadı fakat düzelten veyahut yardımcı olan yok. Konuyla ilgili ived...ilikle yardımcı olunuz mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İşlerim çok aksadı. İlgisiz müşteri hizmetleriniz var bilgi sahibi değiller
Vodafone mobil imza şifremi unuttum. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi de topu müşteri hizmetlerine atıyor. Ne yapacağımı ...bilemiyorum. Vodafone markasından şikayetçiyim. Çare bulamazsam markayı değiştireceğim. Hele o tobi adını verdikleri yapay zeka yok mu, onlarca zaman çare bulmak adına süründürüyor...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Elektronik imza şifrenizi (PIN) unuttuysanız, önce PUK kodu ile kilidi açabilir veya hizmet sağlayıcınızın (ESHS) şifre sıfırlama portalını kullanabilirsiniz. Mobil imza şifresi unutulmuşsa, SIM blokesi kaldırma yöntemlerinden birini tercih etmeniz gerekir.
1. PUK kodu ile PIN sıfırlama
- E-imza cihazınızın ilk teslimatında size verilen PUK (Personal Unblocking Key) kodunu bulun.
- USB token/akıllı kartı bilgisayarınıza takın, ESHS’nin çevrimiçi şifre sıfırlama sayfasına giriş yapın.
- PUK kodunu girerek mevcut PIN’i kaldırın ve yeni bir PIN belirleyin.
2. ESHS destek hattı üzerinden şifre yenileme
- PUK kodunuz yoksa veya kullanılamıyorsa, e‑imza hizmeti aldığınız Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısının (ESHS) çağrı merkezini arayın.
- Kimliğinizi (TC kimlik no, nüfus cüzdanı vb.) doğrulattıktan sonra, şifrenizi sıfırlama talebinizi iletin.
- Gerekirse, yeni PIN’i belirlemek için size gönderilen güvenli bağlantıyı kullanın.
3. Mobil imza şifresi (SIM blokesi) kaldırma
- NFC ile e‑Devlet doğrulama: NFC destekli bir akıllı telefonla e‑Devlet mobil uygulamasına giriş yapın, çipli kimlik kartını telefon arkasına okutun; sistem otomatik olarak SIM blokesini kaldırır.
- Banka ATM’si: Garanti Bankası, Akbank vb. ATM’lerde “SIM kart işlemleri” menüsünden “e‑Devlet SIM blokesi kaldırma” seçeneğini kullanın.
- PTT/Türksat şubesi: Kimliğinizi yanınızda bulundurarak en yakın PTT şubesine gidin, görevliden blokeyi kaldırmasını isteyin.
- Nüfusmatik cihazları: İl/ilçe nüfus müdürlüklerinde bulunan self‑servis cihazına kimlik kartınızı takın, parmak izi ve şifre doğrulama sonrası blokeyi kaldırın.
Bilgi Notu:
E‑imza PIN’i üç kez hatalı girildiğinde cihaz tamamen kilitlenir ve PUK kodu da yanlış girilirse kart “çöp” statüsüne geçer; bu durumda yeni bir e‑imza cihazı temin edilmesi gerekir. Mobil imza blokesi kaldırma işlemleri, kimlik doğrulama adımlarını tamamlamadan gerçekleştirilmez; aksi takdirde güvenlik prosedürleri nedeniyle işlem reddedilir.
Kısaca:
- PUK kodu ile PIN’i sıfırlayın.
- PUK yoksa ESHS destek hattına başvurun.
- Mobil imza şifresi için NFC, banka ATM, PTT şubesi veya Nüfusmatik yöntemlerinden birini kullanın.
- Üç hatalı deneme sonrası cihaz “çöp” olur; yeni cihaz alınmalıdır.