to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza İptali Ve SIM Kart Değişimi İçin Acil Müdahale Gerekiyor
Vodafone faturalı hattıma tanımlı mobil imza üyeliğim nedeniyle 20.09.2026 gecesinden beri hattımı kullanamıyorum. Sim kartım arızalandığı için kart değişimi yaptırmak üzere bayiye gittiğimde, mobil imza üyeliğimi iptal etmeden yeni sim kart veremeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine başka bir telefondan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kayıt alındığını, gün içinde aranacağımı ve mobil imza iptal işleminin başlatılacağını söylediler. Telefonum arızalı olduğu için gün içinde bana ulaşma şanslarının olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, iki gün geçmesine rağmen mobil imza iptal talebimi bile açmamışlar. Toplamda dört kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Her görüşmede gün içinde aranacağım ve iptalin başlatılacağı söyleniyor ancak sim kartım bozuk olduğu ve başka telefonum olmadığı için bana ulaşamadıklarını bahane ederek hiçbir işlem yapılmıyor. Defalarca anlatmama rağmen bu durum dikkate alınmıyor, hattım hâlâ kullanılamaz durumda ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda.
Mobil imza iptal işleminin acil olarak sistem üzerinden başlatılmasını, sim kart değişimimin en kısa sürede yapılarak hattımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi. Günlerdir telefonumu kullanamıyorum. Ne bir bankaya girebiliyorum ne işlerimi takip edebiliyorum. Gelen kargomu bile teslim alamıyorum. Mağduriyetimi kim nasıl karşılayacak?
