to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil İmza Üyeliği İptali Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza üyeliğim, 14 Haziran 2026 tarihinde benim hiçbir iznim ve talebim olmadan iptal edildi. İşim gereği mobil imzaya sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve bayileri aradığımda sadece beklemem gerektiği, bir işlem yapamadıkları ve sistemde herhangi bir iptal nedeni görünmediği söylendi. Tüm şubeler ve müşteri hizmetleri aynı cevabı veriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. En yakın mobil imza işlemi yapan Vodafone şubeleri bana yaklaşık 3 saat uzaklıkta olmasına rağmen bu şubelerde de sim kart olmadığı için işlem yapmayı reddediyorlar.
Tüm bunlara rağmen mobil imza üyeliğimi yeniden açmak yerine, işlemlerin sıfırdan başlatılması gerektiği söyleniyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Mobil imza üyeliğimin acil olarak tekrar aktif edilmesini veya bana en yakın bayide gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 haziranda nedensiz yere iptal edilen mobil imza üyeliğimi neredeyse bir aydır aktif etmekle uğraşıyorum. Vodafone'dan herhangi bir ilgili bulamıyorum. Konuyu anlayan bilen kimse yok. Bir aydır şubelerden sim kart bekliyorum yok diyorlar en sonunda yaşadığım yerden 3saat uzaklıkta bir şubeye gidip işlem yaptırıyorum yaptırdığım işlemi onaylamıyorlar kaç şikayet dosyası açtırdım hepsi birine aktarıyor kimse bir bilgi vermiyor. Bana sürekli şubeye gidin diyorlar şubelerde bu işlemi yapmıyor. Bir aydır gezdiriyorlar. Müşteri hizmetleri bile konuyu bilmiyoruz diyor. Ama Vodafone Yanımda da sorun çözüldü diye sürekli dosyalara işlem giriliyor kimse arayıp ilgilenip sorunu çözmüyor. Bir aydır böyle bir kurumsal şirkette kimse işlem yapmıyor işim dolayısıyla bu imza benim için çok önemli.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp sizi arayacağız demek çözüm değil maalesef.
Mobil imza üyeliğim 14 Haziran’da izinsiz iptal edildi, Vodafone müşteri hizmetleri ve şubeler sorunu çözmekte başarısız oldu, arama yapıp geri dönmediler, sim kart eksikliği nedeniyle şubeler işlem yapamadı ve iki hafta boyunca hiçbir yardım alamadım.
