to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Nedeniyle Şebekeye Bağlanamayan Vodafone Hattı İçin Acil Yeni SIM Kart Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım 09 Mart Pazartesi günü saat 10.00’dan itibaren hiçbir şekilde şebekeye bağlanmamaya başladı ve bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ hattımı kullanamıyorum. Mağazaya gittiğimde sorunun mobil imza nedeniyle olduğunu, yeni sim kart talep ettiğimde ise üzerimde mobil imza bulunduğu için iptal olmadan yeni sim kart veremediklerini söylediler.
Bunun üzerine mobil imza üyeliğimin iptali için dün Akasya Vodafone mağazasından kayıt açtırdım ve bana 5‑7 gün arasında sürebileceği söylendi. 5‑7 gün boyunca hat kullanamadan, şebekeye bağlanmadan beklemem istendi. Bu durum hem ailemle olan iletişimimi hem de ticari işlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor; işim gereği telefonla sürekli ulaşılabilir olmam gerekiyor.
Benim için mobil imzanın devam etmesi şart değil, gerekirse tamamen iptal edilebilir; yeter ki bir an önce yeni sim kart verilerek hattım tekrar şebekeye açılsın. 48 saatten uzun bir süredir bağlantısız kalmam çok mağdur edici bir durum. Mobil imza iptal ve yeni sim kart süreçlerimin acilen hızlandırılmasını ve hattımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 saat içinde geri dönüş yapıldı. Sorun çözüldü. Teşekkürler.
